Дайте жалобную книгу: как отрабатывать и снижать жалобы на продукты питания
2 июля 2024, 14:00
Как отрабатывать и снижать жалобы на пищевую продукцию расскажет Деревсков Константин Андреевич, генеральный директор компании «СТАРТ КАЧЕСТВА»
О чем поговорим:
- Знаете ли вы, что неудовлетворенность товаром или услугой испытывают приблизительно от 20 до 50% потребителей?
- Как часто вы получаете жалобы на свою продукцию?
- Как ведете работу с претензиями?
- Осознают ли ваши сотрудники, что рекламации являются индикатором работы системы качества и безопасности на производстве?
На вебинаре Константин Деревсков, эксперт в области пищевой безопасности, генеральный директор компании Quality START расскажет о том, как выстроить систему работы с претензиями на пищевом производстве и снизить процент рекламаций с помощью цифровых технологий.
00:00 – Вступление
01:27 – Рекламации
03:58 – Коммуникация
05:04 – Управление рекламациями
08:09 – Мобильное приложение
15:02 – Журнал контроля рекламации
16:07 – Анализ рекламаций
17:50 – Обратная связь
20:25 – Ответ на претензию
23:30 – Советы для пользователей
25:08 – Работа с клиентом
Рекомендуемые товары
Читайте там, где удобно!
Все новости и статьи с нашего сайта, всегда под рукой
2 июля 2024
Поделиться в социальных сетях
Мы будем рады пригласить вас к нам на эфиры или оформить ваши идеи в форме статьи, новости или поста в социальных сетях
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных соответственно требованиям ФЗ «О персональных данных», а также на информирование о продуктах и услугах банка
Получайте свежие видео и статьи раз в неделю на свою почту
