В настоящее время в сфере туризма РФ заняты 1,1 млн человек. При этом 60% из них — это линейный персонал без специальных квалификаций (горничные, официанты), 25% — специалисты среднего звена (повара, гиды, менеджеры), и только 15% — высший сегмент (руководители, создатели турпродуктов). Дефицит кадров наблюдается на всех уровнях.

По словам директора Центра развития навыков профессионального образования Высшей школы экономики Веры Мальцевой, существующая система среднего и высшего образования способна покрыть потребности отрасли лишь наполовину. Руководитель Международного аналитического центра устойчивого развития туризма РУДН Христофор Константиниди подтверждает оценку дефицита в 2 млн человек к 2030 году.

В качестве решения проблемы авторы исследования предлагают обучать линейный персонал по краткосрочным программам, специалистов среднего звена — по практико-ориентированным, а для пополнения высшего сегмента привлекать выпускников смежных специальностей (культура, организация мероприятий).