Ресторанам запретят включать плату за обслуживание в счет без согласия гостя

Как пояснил депутат Госдумы Никита Чаплин, простого упоминания о сборе в меню или на сайте будет недостаточно для его законного взимания. Согласно новой норме, согласие гостя на оплату сервисного сбора должно быть подтверждено либо в письменной, либо в электронной форме. Это может быть, например, подпись на предварительном счете, галочка при онлайн-бронировании столика или другое явное подтверждение.

По словам Никиты Чаплина, данная мера направлена на защиту прав потребителей и борьбу с практикой необоснованного включения дополнительных сборов в итоговый счет, что часто вызывает недовольство и споры у посетителей.

Важным аспектом нововведения является право гостя отказаться от оплаты, если сбор был включен в счет без его предварительного согласия. В такой ситуации клиент вправе потребовать у администрации заведения исключить эту сумму из чека.

Инициатива призвана изменить распространенную практику, когда рестораны указывают информацию о сервисном сборе (обычно 5-15% от суммы заказа) в меню, часто мелким шрифтом. Многие посетители не замечают этой информации и сталкиваются с увеличенным счетом уже при оплате. Новый закон сделает процесс более прозрачным и осознанным для потребителя.