Как сообщает портал Buh.ru со ссылкой на опубликованный проект документа, изменения разработаны с учетом активного развития электронной коммерции и дистанционного способа заключения договоров. В связи с этим вводится требование о ведении электронной книги жалоб и предложений для заведений, работающих с дистанционными заказами.

Также проект постановления предлагает внедрить возможность для потребителей быстро связываться с организацией или индивидуальным предпринимателем путем сканирования QR-кода (двухмерного штрихового кода). Это должно упростить коммуникацию и решение спорных вопросов.

Кроме того, в правовое поле вводятся положения, регулирующие обязанности владельцев агрегаторов — сервисов доставки и информационных платформ, через которые оформляются заказы. Ожидается, что новые правила вступят в силу с 1 сентября 2026 года и будут действовать в течение шести лет, до 1 сентября 2032 года.