Россияне чаще всего заказывают доставку еды из ресторанов быстрого обслуживания

Сеть ресторанов быстрого обслуживания «Вкусно – и точка» совместно с исследовательской компанией Ipsos провели исследование рынка доставки готовой еды в России. В опросе приняли участие 1500 человек из 132 городов.

Исследование показало, что QSR-бренды (рестораны быстрого обслуживания) занимают лидирующую позицию на рынке доставки, опережая пиццерии, рестораны азиатской кухни и ритейл. При этом уровень удовлетворенности заказом из QSR-брендов составляет 90%.

Наиболее активно пользуются доставкой зумеры и миллениалы (43% от всей аудитории). Реже заказывают еду люди старше 45 лет, предпочитая готовить самостоятельно или посещать рестораны и кафе.

Большинство опрошенных (71%) заказывают доставку не только для себя, но и для своих близких. Чаще всего совместный заказ делают на ужин (70%), реже – на завтрак (3–4%).

Средний уровень дохода пользователей доставки – 50 тыс. рублей и выше на члена семьи. При этом 34% опрошенных готовы платить больше за вкусную еду, а 32% активно ищут скидки и промокоды.

Наиболее важными факторами при выборе сервиса доставки являются наличие бесплатной доставки (57%) и хорошее сочетание цены и качества продукции (44%). Также к значимым факторам относятся быстрая доставка, большой выбор блюд, наличие любимых позиций и точность выполнения заказа. Вежливость курьеров важна лишь для 12% опрошенных.