Одним из ключевых нововведений станет упрощение процедуры регистрации: с января 2026 года туристы смогут заселяться в номер по водительскому удостоверению. Ранее правительство уже разрешило использовать для этих целей загранпаспорт.

Существенные изменения затронут порядок бронирования. Отменяется понятие «негарантированного бронирования», при котором бронь сгорала, если гость не заезжал к определенному часу. Теперь отель обязан сохранять номер за клиентом в течение суток — до расчетного часа дня, следующего за датой запланированного заезда.

Регламентированы и условия отмены. Если гость отказывается от номера до дня заезда, ему обязаны вернуть полную стоимость проживания. Штрафные санкции (в размере стоимости не более одних суток проживания) допускаются только при поздней отмене, опоздании или незаезде. В свою очередь, если гостиница в одностороннем порядке отказывает в размещении, она должна полностью возместить туристу понесенные убытки.

Важным требованием станет обязательное наличие объекта в едином реестре классифицированных средств размещения. Без этого отели и базы отдыха не смогут работать с агрегаторами и системами онлайн-бронирования.

Также скорректированы требования к сервису. Из перечня обязательных услуг исключено предоставление кипятка, однако введена обязанность выдавать постояльцам по запросу тонометр. Стандартные требования (вызов скорой, аптечка, доставка корреспонденции и услуга «будильник») сохранены. Договоры с клиентами станут прозрачнее: в них должны быть четко прописаны условия возврата предоплаты, сроки отмены бронирования и точная площадь номера.