Как сообщил заместитель председателя комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов, новые нормы призваны сделать рынок более прозрачным и защитить интересы гостей. Одно из ключевых нововведений касается финансовых вопросов: при отмене бронирования до дня заезда отель теперь обязан вернуть клиенту предоплату в полном объеме.

В случае если гость не заехал или аннулировал бронь непосредственно в день заезда, гостиница вправе удержать штраф, но его размер не может превышать стоимость одних суток проживания. Кроме того, законодательно закреплено, что гарантированная бронь должна сохраняться за клиентом минимум в течение 24 часов.

Ужесточаются требования и к содержанию договора бронирования. Отельеры будут обязаны указывать точную площадь номера, детальные условия отмены и полный перечень платных услуг с ценами. Это нововведение направлено на исключение скрытых платежей и недопонимания со стороны туристов. Требования распространяются на все классифицированные объекты размещения.

Отдельный блок изменений касается работы агрегаторов и онлайн-систем бронирования. С 1 марта им запрещено размещать объявления от объектов, не прошедших официальную классификацию (не имеющих «звезд»). По мнению законодателей, это поможет вывести отрасль из «серой зоны» и упростит контроль за качеством услуг.